RESOLUCIÓN POR FALTA DE SATISFACCIÓN Y POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN.

Los productos comercializados por Violeta Pizpireta, son diversos materiales como: Vidrio, Cerámica, acrílico, madera, PVC o Tela, por lo que su tamaño, color o forma pueden diferir ligeramente de los que aparecen en las fotos publicitadas en la web, sin que ello afecte a su calidad. Por eso, dichas fotografías son de referencia y  tienen carácter meramente informativo, pero no contractual.

• Recuerde: Si desea algún cambio en su pedido debe informar al WhatsApp 3219803681 antes de pasarlo al producto físico o sacar producción, ya que después de hecho el producto ya sea, estampado, grabado, cortado, impreso etc. no tendrá cambio.
  Violeta Pizpireta NO realiza devolución de dinero, aunque si cambio de producto si éste no es personalizado. Con productos meramente personalizados no realizamos cambios ni devolución de dinero, ya que se envía boceto del proyecto y esperamos aprobación del cliente para realizar pedido. Todos nuestros productos llevan nuestra marca: ya sea logotipo, redes sociales, nombre y/o WhatsApp. Si no desea que nuestra marca aparezca en los productos debe solicitarlo en el momento de realizar el pago del primer 50% de lo contrario se marcaran y no tendrán cambio ni devolución de dinero.

El cliente solo podrá reclamar sí:

1. Los productos y cantidad recibida no corresponden con lo solicitado por el cliente.
2. Los productos se encuentran en mal estado en el momento de la recepción. En este caso, deberá hacer llegar su reclamación a Violeta Pizpireta, WhatsApp 3219803681 en el transcurso de 12 horas después de recibido el pedido. Pasadas las 12 horas no se aceptan reclamaciones.
3. Si el error del pedido es por parte de Violeta Pizpireta, nosotros asumimos el costo de la corrección.
4. Si desea realizar el cambio de productos NO personalizados deben estar en perfecto estado, no aceptamos productos con manchas, sucios, partidos, etc.

 GARANTÍAS

1. No realizamos cambio por mercancía quebrada, después de pasadas las 12 horas a partir de la entrega por parte de la transportadora.
2. Violeta Pizpireta se encarga de enviar la mercancía revisada y en óptimas condiciones de empaque.
3. En caso de aprobarse algún cambio de producto este deberá ser coordinado con Violeta Pizpireta, por ello antes de llevar el producto a la transportadora tenga en cuenta:

1. Solo se realizarán identificando el número de la factura o pedido y dentro de las 12 horas siguientes a la recepción de su pedido.
2. Solo realizamos cambios de mercancía sin personalizar.
3. Si los productos se encuentran en mal estado o personalizados no tendrán cambio.

Servicio al cliente

Para consultas de servicio al cliente, por favor póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

1. WhatsApp: 321 980 36 81
2. Atención por WhatsApp: lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. / Sábados de 10.00am a 4:00pm
3. E-mail: violetapizpiretap@gmailc.om
4. Fines de semana y festivos no tenemos atención al cliente. Los pedidos realizados durante los fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.