Políticas de Venta

ANTES DE COMPRAR INFORMAMOS:

Violeta Pizpireta le informa que todos los pedidos estarán listos de 4 a 6 días hábiles (lunes a viernes) ya que son personalizados y toma tiempo realizar diseño y producción de producto. Para entregas especiales – menos días a los indicados- antes de realizar la compra contactarnos por WhatsApp 3219803681 para confirmar disponibilidad y capacidad de entrega.

No realizamos cambios por productos personalizados ni devolución de dinero. Por ello esperamos confirmación de pedido y aprobación de diseño por parte del cliente. Todos nuestros productos llevan nuestra marca: ya sea logotipo, redes sociales, nombre y/o WhatsApp. Si desea que nuestra marca no aparezca en los productos debe solicitarlo en el momento de realizar el pago del primer 50% de lo contrario se marcaran y no tendrán cambio ni devolución de dinero.

Antes de realizar o finalizar su pedido tenga en cuenta lo siguiente:
Confirme disponibilidad de producto, aunque en la pagina web aparezca disponible.
Asegúrese de que el diseño sea apto para su producto a comprar.
Para lamparas con fotografía en silueta, se realizan parejas, cuando son más personas tendrá un adicional de $10.000 cop por persona extra.

PROCESO DE COMPRA:

Puede realizar el pedido por WhatsApp 3219803681 o por la pagina web www.violetapizpireta.com
Medios de pago disponibles:

Medios de Pago

COLPATRIA 7002072070 Ahorros – Katherine Caceres Leal. cédula 1.096.950.951

BANCOFALABELLA 111120557635 Ahorros -Katherine Caceres Leal. Cédula 1.096.950.951

BANCOLOMBIA 91201806742 Ahorros – Katherine Caceres Leal cédula 1096950951

NEQUI 3219803681

DAVIPLATA 3219803681

PAYPAL exclusivo pagina web

MERCADOPAGO exclusivo pagina web

Para consignaciones, transferencias, pagos nequi o compra en linea se debe enviar el comprobante y número de pedido al siguiente correo o whastapp:

  • violetapizpiretap@gmail.com
  • WhatsApp 3219803681

    Recuerde que el pedido por consignación y transferencia queda en estado pendiente, por tanto se realizara diseño y producción cuando se refleje el pago en nuestra cuenta.

HORARIO:
Lunes a viernes: 10:00am a 06:00pm
Sábados, Domingos y Festivos cerrado

ENVÍO POR TRANSPORTADORA -INTERRAPIDISIMO, ENVIA O SERVIENTREGA- (ENVIOS NACIONAL)

En el momento de realizar la compra por la pagina web se aplicara el costo del envío, aparecerá ENVIO GRATIS en productos con este tipo de envío, importante escogerlo para evitar pagos extras.
En ocasiones por cuestiones de tamaño, ubicación o cantidad de pedido puede variar el precio de envío y no estar establecido en la pagina web, este adicional será cobrado en el momento de enviar el pedido.
Si desea reclamar el pedido, te enviaremos vía WhatsApp hora, fecha y lugar de entrega. (Bogotá)
Todo pedido será enviado cuando esté 100% pago.

El pedido será despachado a su destino el siguiente día hábil de confirmado el 100% de pago luego de informar por parte de Violeta Pizpireta pedido listo.
El numero de guía será enviado por WhatsApp, el tiempo de entrega después de despachado depende de la transportadora no de Violeta Pizpireta, no nos comprometemos con fechas de entregas ni horas especificas, aunque intentamos enviar a tiempo cada pedido.

ENVÍO POR TRANSPORTADORA -DHL, FEDEX, 4/72- (ENVIOS INTERNACIONAL)

En el momento de realizar la compra por la pagina web se aplicara el costo del envío.
En ocasiones por cuestiones de tamaño, ubicación o cantidad de pedido puede variar el precio de envío y no estar establecido en la pagina web, este adicional será cobrado en el momento de enviar el pedido.
Todo pedido será enviado cuando esté 100% pago.

El pedido será despachado a su destino el siguiente día hábil de confirmado el 100% de pago luego de informar por parte de Violeta Pizpireta pedido listo.
El numero de guía será enviado por WhatsApp o correo electrónico, el tiempo de entrega después de despachado depende de la transportadora no de Violeta Pizpireta, no nos comprometemos con fechas de entregas ni horas especificas, aunque intentamos enviar a tiempo cada pedido.

PEDIDOS FINES DE SEMANA Y FESTIVOS Ó FUERA DE HORARIO DE ATENCIÓN:

Tenga en cuenta lo siguiente:

  1. No se realizan entregas o envíos de mercancía.
  2. Puede realizar su pedido y realizar pagos, estos serán procesados el día hábil siguiente de acuerdo con los horarios establecidos.

Pago del precio:

  1. Todos los precios publicados en la web, salvo omisión o error de transcripción o informático, son válidos e incluyen el IVA correspondiente.
  2. Los precios mostrados de los productos son fijos netos por unidad, manejamos descuentos después de 6 unidades, 3 unidades en lamparas led.
  3. Los precios podrán, en todo momento, ser revisados y modificados libremente por Violeta Pizpireta. No obstante, el precio será respetado si el pedido se hubiese tramitado y cancelado con un (1) día de antelación a la actualización de los precios consignados en la web.
  4. El valor del transporte (envió) es ajeno a Violeta Pizpireta, este valor es entregado por la transportadora directamente.

Esto con el fin de que el cliente puede hacerle seguimiento al envío.

  1. Todo pedido solicitado para entrega se realiza a través de transportadoras en el modo de contado.
  2. Se enviará guía por WhatsApp o correo electrónico.
  3. Podrá seguir su envío por la plataforma de la transportadora. No con Violeta Pizpireta.
  4. Recuerde que debe enviar el comprobante de pago asegurando el 100% del precio del pedido cuando éste esté listo, antes de las doce medio día (12:00 pm). Después de ese horario el pedido tendrá un retraso de 1 día, es decir, se enviara el siguiente día hábil.
  5. Si desea algún cambio en su pedido debe informar al WhatsApp 3219803681 antes de pasarlo al producto físico o sacar producción, ya que después de hecho el producto ya sea, estampado, grabado, cortado, impreso etc. no tendrá cambio.

RESOLUCIÓN POR FALTA DE SATISFACCIÓN Y POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN.

Los productos comercializados por Violeta Pizpireta, son diversos materiales como: Vidrio, Cerámica, acrílico, madera, PVC o Tela, por lo que su tamaño, color o forma pueden diferir ligeramente de los que aparecen en las fotos publicitadas en la web, sin que ello afecte a su calidad. Por eso, dichas fotografías son de referencia y  tienen carácter meramente informativo, pero no contractual.

  • Recuerde: Si desea algún cambio en su pedido debe informar al WhatsApp 3219803681 antes de pasarlo al producto físico o sacar producción, ya que después de hecho el producto ya sea, estampado, grabado, cortado, impreso etc. no tendrá cambio.
    Violeta Pizpireta NO realiza devolución de dinero, aunque si cambio de producto si éste no es personalizado. Con productos meramente personalizados no realizamos cambios ni devolución de dinero, ya que se envía boceto del proyecto y esperamos aprobación del cliente para realizar pedido.

El cliente solo podrá reclamar sí:

  1. Los productos y cantidad recibida no corresponden con lo solicitado por el cliente.
  2. Los productos se encuentran en mal estado en el momento de la recepción. En este caso, deberá hacer llegar su reclamación a Violeta Pizpireta, WhatsApp 3219803681 en el transcurso de 12 horas. Después del tiempo nombrado no se aceptan reclamaciones.
  3. Si el error del pedido es por parte de Violeta Pizpireta, nosotros asumimos el costo de la corrección.
  4. Si desea realizar el cambio de productos NO personalizados deben estar en perfecto estado, no aceptamos productos con manchas, sucios, partidos, etc.

 GARANTÍAS

  1. No realizamos cambio por mercancía quebrada, después de pasadas las 12 horas a partir de la entrega por parte de la transportadora.
  2. Violeta Pizpireta se encarga de enviar la mercancía revisada y en óptimas condiciones de empaque.
  3. En caso de aprobarse algún cambio de producto este deberá ser coordinado con Violeta Pizpireta, por ello antes de llevar el producto a la transportadora tenga en cuenta:
  1. Solo se realizarán identificando el número de la factura o pedido y dentro de las 12 horas siguientes a la recepción de su pedido.
  2. Solo realizamos cambios de mercancía sin personalizar.
  3. Si los productos se encuentran en mal estado o personalizados no tendrán cambio.

CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

  1. El cliente acepta que los datos personales que por él sean facilitados o que se faciliten en el futuro a Violeta Pizpireta sean incorporados a un fichero de clientes cuya titularidad corresponderá a la entidad Violeta Pizpireta.
  2. Los datos suministrados así podrán ser utilizados únicamente para poder gestionar correctamente los pedidos y poder llevar un adecuado control de la gestión, la realización de estadísticas o la remisión de publicidad de los productos de Violeta Pizpireta.
  3. El titular de los datos podrá, en cualquier momento, ejercitar los derechos de rectificación, cancelación y oposición, en los términos recogidos en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de carácter Personal (LOPD), su normativa de desarrollo o las normas que en el futuro sustituyan a cualquiera de ellas, mediante comunicación escrita haciendo la correspondiente solicitud dirigida a Violeta Pizpireta, a la que deberá adjuntar una copia del DNI del solicitante, y enviada a al correo electrónico.
  4. Asimismo, el cliente podrá, en cualquier momento, requerir a Violeta Pizpireta para saber qué informaciones personales constan en sus bases de datos.
  5. Los boletines y notificaciones sobre información de la actividad de Violeta Pizpireta serán enviados a todas aquellas personas que o bien se suscriban expresamente a ellos o bien que hayan realizado alguna compra. En dichos boletines y notificaciones podrán darse de baja a través de un link que se pueda insertar específicamente para tal efecto o bien mediante comunicación a Violeta Pizpireta por alguno de los medios señalados anteriormente.
  6. Violeta Pizpireta se compromete a guardar absoluto secreto y confidencialidad sobre toda la información que, en razón a los pedidos efectuados, le hubiera sido facilitada, y a utilizarla únicamente para esta finalidad, y, a su vez, el usuario se compromete a lo mismo respecto a los datos que hubiera recibido de Violeta Pizpireta.
  7. Cualquier documento, original o fotocopia, que cualquiera de las partes haya suministrado a la otra, a los fines del presente contrato, deberán ser custodiados con la máxima diligencia para evitar su reproducción y, por consiguiente, el quebranto de la confidencialidad.
  8. No procede la aplicación de lo señalado en la presente estipulación, cuando:
  • La información recibida era conocida por la Parte que la ha difundido antes de serle revelada por la otra Parte.
  • La información recibida sea de dominio público.
  • La información recibida proceda de un tercero que no exige secreto.

DERECHO Y OBLIGACIONES DE Violeta Pizpireta

  1. Responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por ella misma.
  2. Se compromete a la adopción de los medios y medidas necesarias que permitan garantizar la seguridad y privacidad en las comunicaciones. No responderá cuando adoptadas las pertinentes medidas de seguridad, estas fueren vulneradas por agentes externos.
  3. No asegura la disponibilidad y continuidad permanente del Portal y los servicios que alberga debido a interrupciones, fallos informáticos u otras causas justificadas.

OBLIGACIONES DEL USUARIO DEL PORTAL

  1. El Usuario se compromete a no introducir datos falsos, causar daños o perjuicios que puedan menoscabar o alterar el propio Portal y a no introducir virus informáticos, troyanos o similares, que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Portal.
  2. Se entenderá que el usuario acepta las condiciones establecidas al enviar el pedido.

Servicio al cliente

Para consultas de servicio al cliente, por favor póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

  1. WhatsApp: 321 980 36 81
  2. Atención por WhatsApp: lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. / Sábados de 10.00am a 4:00pm
  3. E-mail: violetapizpiretap@gmail.com
  4. Fines de semana y festivos no tenemos atención al cliente. Los pedidos realizados durante los fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.
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